बैंक ऑफ बड़ौदा (BoB) ने ग्राहक-सामना करने वाले इंटरफेस और आंतरिक कर्मचारी ज्ञान प्रबंधन दोनों को अपग्रेड करने के लिए जेनरेटिव एआई समाधानों का एक सेट पेश किया है। इस पहल में 'अदिति' शामिल है, जो 24/7 बहुभाषी संवादात्मक सहायता प्रदान करने वाली एक वर्चुअल रिलेशनशिप मैनेजर है, और 'GyanSahay.AI', जो कर्मचारियों को उत्पाद जानकारी के साथ सहायता करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक प्लेटफॉर्म है। इन उपकरणों का उद्देश्य परिचालन चपलता में सुधार करना और डिजिटल अवतारों के माध्यम से मानवीय बातचीत प्रदान करना है। यह कदम भारतीय सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों द्वारा प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए उन्नत डिजिटल बुनियादी ढांचे को अपनाने की व्यापक प्रवृत्ति को दर्शाता है।